Outil gratuit

Combien de temps votre secrétariat perd-il à rappeler ?

Deux chiffres, et vous voyez le temps que votre secrétariat consacre chaque année uniquement à rappeler des habitants qu'il a déjà eus une première fois au téléphone.

Un exemple pour démarrer, selon la taille de votre commune

Un exemple, pas une moyenne mesurée : ajustez les curseurs à votre situation.

Le temps perdu

Appels manqués rappelés, par semaine10 / sem.

Un habitant qui n'a pas eu de réponse et qu'il faut recontacter.

Durée moyenne d'un rappel5 min

Composer le numéro, expliquer à nouveau la demande, raccrocher.

Pour aller plus loin (facultatif)

Coût horaire chargé de la personne qui rappelle24 €/h

Salaire chargé rapporté à l'heure. 24 € est une estimation courante en secrétariat de mairie, à ajuster.

Part de ces rappels qu'un assistant IA pourrait filtrer60 %

Une hypothèse que vous fixez vous-même : la part des demandes déjà répondues par le site ou par l'assistant, qui n'atteindraient plus le secrétariat.

Combien de temps votre secrétariat perd-il à rappeler ?

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Présentez un chiffrage précis à votre prochain conseil municipal