Offre
Maintenance et hébergement du site de votre mairie
La maintenance d'un site de mairie regroupe tout ce qui le garde en ligne, sûr et à jour : l'hébergement, le nom de domaine, les sauvegardes, les mises à jour de sécurité et l'assistance à votre secrétariat. Chez nous, elle coûte 490 € HT par an au niveau Essentielle, avec un hébergement en France et une sauvegarde chaque jour. Nous reprenons aussi la maintenance de sites que nous n'avons pas créés.
Trois situations, une même maintenance
- Vous créez votre site avec nous — La maintenance Essentielle est comprise, à l'achat comme en abonnement. Vous choisissez seulement si vous voulez plus d'aide.
- Votre site existe mais personne ne s'en occupe — Prestataire disparu, extension qui affiche des erreurs, certificat expiré : nous reprenons la maintenance de votre site actuel, même si nous ne l'avons pas construit.
- Votre site est sous WordPress et n'a pas été mis à jour depuis longtemps — C'est le cas le plus fréquent et le plus exposé. Voir la section dédiée ci-dessous.
C'est quoi, l'hébergement d'un site de commune ?
L'hébergement, c'est l'ordinateur allumé en permanence, dans un centre de données, qui stocke votre site et l'envoie à chaque visiteur. Le nom de domaine est l'adresse (par exemple mairie-de-votrecommune.fr) qui pointe vers cet ordinateur. Le certificat de sécurité est ce qui fait apparaître le cadenas dans le navigateur et chiffre les échanges, notamment quand un habitant remplit un formulaire.
Pour le site d'une collectivité, trois choix comptent :
- Où sont les données — Nos sites sont hébergés en France. Les formulaires de vos habitants (nom, adresse, message) restent donc sur le territoire.
- Ce qui se passe en cas de problème — Le site est sauvegardé chaque jour. Une page supprimée par erreur, un piratage, une mise à jour qui tourne mal : on revient à la veille.
- À qui appartient l'adresse — Le nom de domaine est enregistré au nom de la commune, jamais au nom du prestataire. Le jour où vous changez de prestataire, l'adresse vous suit. Nom de domaine et adresses e-mail de la mairie →
Le règlement général sur la protection des données oblige la commune, responsable du traitement, à assurer la sécurité des données personnelles qu'elle collecte, y compris par son site (article 32 du RGPD). L'hébergement, les sauvegardes et les mises à jour y contribuent directement.
Une maintenance à la mesure de votre secrétariat
| Essentielle | Sérénité | Premium | |
|---|---|---|---|
| Pour qui | une équipe qui publie elle-même | une mairie qui veut un filet de sécurité | une mairie sans agent dédié à la communication |
| Prix annuel | 490 € HT (compris dans chaque formule) | + 400 € HT | + 1 200 € HT |
| Prix trimestriel | 147 € HT | + 120 € HT | + 360 € HT |
| Hébergement en France, nom de domaine, certificat | oui | oui | oui |
| Sauvegarde quotidienne, mises à jour de sécurité | oui | oui | oui |
| Assistance par e-mail | oui | oui | oui |
| Assistance par téléphone | — | oui | oui |
| Modifications faites par nos soins | — | 12 h par an | 36 h par an |
| Veille réglementaire | — | oui | oui |
| Publication de vos actualités par nos soins | — | — | oui |
| Contrôle d'accessibilité | — | — | chaque trimestre |
Réglée à l'année, la maintenance vous fait économiser l'équivalent de deux mois par rapport au paiement trimestriel. Les heures de modification non utilisées ne sont pas reportées d'une année sur l'autre. La première période est facturée au prorata à partir de la mise en ligne, sur Chorus Pro.
Concrètement, la veille réglementaire : quand une règle qui touche votre site change (publication des actes, accessibilité), nous vous prévenons et adaptons le site.
Concrètement, la publication déléguée (Premium) : vous nous envoyez un texte et une photo par e-mail, nous mettons l'actualité en ligne.
Votre site WordPress n'a plus de prestataire ?
Beaucoup de sites de mairie tournent sous WordPress, avec des extensions ajoutées au fil des années. WordPress n'est pas en cause ; l'absence de mises à jour, si. Une extension abandonnée ou une version ancienne suffit à laisser entrer un pirate, qui peut afficher des pages de publicité illégale sous l'adresse de votre commune sans que la page d'accueil change. Cybersécurité en mairie : les risques →
Comment se passe la reprise
- Audit de reprise — Nous récupérons les accès (administration, hébergement, nom de domaine), vérifions les versions, les extensions, les comptes utilisateurs et recherchons d'éventuelles pages piratées.
- Sécurisation — Mises à jour, suppression des extensions inutiles et des comptes inconnus, mise en place de la sauvegarde quotidienne.
- Maintenance — Votre site entre dans le niveau de maintenance choisi.
audit de reprise 390 € HT, puis maintenance au niveau choisi, avec un supplément de 190 € HT par an si votre site ne tourne pas sur notre outil.
Si l'audit montre que le site ne peut plus être remis en état à un coût raisonnable, nous vous le disons et vous proposons une refonte →. Nous en connaîtrons déjà les contenus.
Vous avez perdu les accès ? Reprendre un site laissé par un ancien prestataire →
Nos engagements, écrits noir sur blanc
- Nous ne promettons pas de délai d'intervention chiffré ; nous traitons les incidents qui rendent le site indisponible en priorité.
- Nous ne promettons pas un site « 100 % conforme » : l'accessibilité se mesure par audit et évolue à chaque contenu publié. Le niveau Premium en contrôle l'état chaque trimestre ; l'audit RGAA → est disponible en option (590 € HT).
- Le nom de domaine reste au nom de la commune dans tous les cas.
Et si votre site n'en valait plus la peine ?
Un site impossible à lire sur téléphone ou sans rubrique pour les actes coûtera plus cher à maintenir qu'à refaire. Voir nos formules de création →
- Demande — Vous indiquez l'adresse de votre site actuel.
- Audit — Nous vous remettons l'état du site et nos recommandations.
- Transfert — Hébergement et nom de domaine basculés chez nous, au nom de la commune.
- Suivi — Sauvegardes, mises à jour et assistance selon le niveau choisi.
Questions fréquentes sur l'hébergement et la maintenance
Q : Où est hébergé un site internet de mairie ? R : Là où le prestataire l'a installé, en France ou ailleurs. Les nôtres sont hébergés en France. Pour savoir où se trouve le vôtre, demandez-le à votre prestataire actuel ou faites-le vérifier.
Q : Quel est le tarif d'hébergement d'un site de commune ? R : Chez nous, l'hébergement n'est pas vendu seul : il fait partie de la maintenance Essentielle, à 490 € HT par an, avec le nom de domaine, le certificat, les sauvegardes quotidiennes, les mises à jour de sécurité et l'assistance par e-mail.
Q : Quels sont les différents types d'hébergement web ? R : Le plus souvent, un hébergement mutualisé (le site partage un serveur avec de nombreux autres) ou un serveur dédié ou virtuel réservé à un ou plusieurs sites. Pour une mairie, le type compte moins que trois questions : où sont les données, qui fait les mises à jour, et existe-t-il une sauvegarde quotidienne.
Q : Pouvons-nous arrêter la maintenance ? R : À l'achat, la maintenance est due la première année, puis vous pouvez l'arrêter à chaque échéance annuelle. En abonnement, l'engagement est de 36 mois. Sans maintenance, le site continue de fonctionner mais n'est plus mis à jour ni sauvegardé.
Q : Vous occupez-vous d'un site créé par un autre prestataire ? R : Oui. Nous commençons par un audit de reprise, puis le site entre dans l'un de nos trois niveaux de maintenance.
Q : Pouvons-nous changer de niveau en cours d'année ? R : Oui, vers un niveau supérieur ; seule la différence est facturée.
Votre site actuel est-il entre de bonnes mains ?
Donnez-nous son adresse : nous vous disons où il est hébergé, s'il est à jour et à qui appartient son nom de domaine.
Données structurées
Service(serviceType « Maintenance et hébergement de site internet de mairie », provider Organization Mairie Digitale, areaServed France, offers → /tarifs/)FAQPage(bloc 11)BreadcrumbList: Accueil › Sites internet › Maintenance et hébergement
Sources
- Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), article 32 « Sécurité du traitement » (CNIL) : https://www.cnil.fr/fr/reglement-europeen-protection-donnees/chapitre4#Article32
- Loi n° 2005-102 du 11 février 2005, article 47 (accessibilité des services de communication au public en ligne) : https://www.legifrance.gouv.fr/loda/id/JORFTEXT000000809647/